Căutare

Cum se scrie o reclamație pentru un produs care nu corespunde standardelor

Există cazuri când se face cumpărareacalitate necorespunzătoare. Prin urmare, vreau fie să-l schimb, fie să-i întorc bani. Dar, mai întâi, citiți cum să scrieți o reclamație pentru un produs substandard. Puteți face totul singur, fără ajutorul avocaților.

cum să scrieți o reclamație pentru un produs care nu corespunde standardelor

Cum se scrie o reclamație pentru un produs substandard: o aplicație

Puteți scrie cererea în orice formă. Dar există elemente obligatorii care trebuie specificate:

- Este necesar ca cererea să fie adresată directoruluimagazin în care a fost achiziționat un produs substandard. În mod ideal, acest nume și inițiale, dar dacă nu cunoașteți datele managerului, ar trebui să scrieți: "Directorul magazinului (managerul magazinului) ....". Specificați numele obiectului comercial în locul elipsei.

- În colțul din dreapta sus al aplicației indicați numele dvs. cu inițialele, adresa de reședință și numărul de telefon.

- Descrieți mai mult problema dvs. Specificați pe scurt toate: care este numărul, locul în care a fost achiziționat produsul, calitatea produsului, defectele detectate.

Cum se scrie o reclamație pentru un produs care nu corespunde standardelor: ne bazăm pe lege

Plecând de la al 18-lea articol din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", aveți dreptul:

- să solicite înlocuirea unui produs similar (cu aceeași marcă);

- cereți înlocuirea aceluiași produs de altă marcă;

- cererea de reducere a prețului proporțional cu defectul;

- să solicite repararea bunurilor în detrimentul magazinului;

- să solicite returnarea integrală a banilor.

scrieți o reclamație
Cerere pentru bunuri de calitate scăzută: caracteristici

După ce ați descris situația, trebuie să alegeți unuldin elementele de mai sus, indicând-o într-o declarație, cu referire la articolul 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Apoi, scrie că, în caz de nemulțumire față de cerințele dumneavoastră, depuneți un proces în instanță.

Cum să înmânați o reclamație vânzătorului de bunuri de calitate slabă

Aplicația este gata, acum trebuie să faceți o copie a acesteia,precum și copii ale verificărilor documentului de garanție. Un singur pachet de documente (revendicare, copii ale documentului de cec și de garanție) este oferit managerului / directorului sau vânzătorului. Punct important: angajatul magazinului trebuie să-și lase semnătura, ștampila și numărul în două exemplare.

Examinarea problemei

Pentru anumite grupe de mărfuri, perioade de aprecierevariază între 3 și 20 de zile. Magazinul poate efectua o examinare independentă, rezultatul căruia va fi decis. În cazul în care se constată că produsul a eșuat din cauza viciului dvs., atunci nu va fi posibilă schimbul / primirea banilor înapoi pentru el, în plus, ați putea fi obligat să plătiți pentru examinare.

Cum să scrieți o reclamație pentru bunuri de calitate scăzută, dacă magazinul nu este de acord să accepte declarația

Se întâmplă că vânzătorul refuză chiar să acceptecerere. În acest caz, trimiteți o scrisoare (împreună cu toate copiile) cu notificare la adresa magazinului. Data aplicării va fi ziua primirii scrisorii.

cererea pentru bunuri substandard
remarcă

- Dacă magazinul continuă să ignore reclamația dvs., contactați Comitetul pentru protecția consumatorilor.

- Dacă doriți ca mărfurile achiziționate să fie reparate, vânzătorul trebuie să vă ofere un înlocuitor pentru uz temporar.

Conform listei RF PP 55 din data de 01.19.1998, există mărfuri a căror înlocuire nu este disponibilă pentru perioada de reparații:

- echipamente pentru motociclete și vehicule, scaune cu rotile;

- aparatele electrice, dispozitivele medicale și dispozitivele folosite de coafor, precum și obiectele destinate tratamentului termic;

- arma.

  • Evaluare: